基本的な使い方

操作手順

事前設定（管理者による操作）

スペースのメンバー一覧から、有人質問に対する回答者を設定し回答します。
※スペースの管理者権限が付与されたユーザーのみ操作可能です。

回答者を設定する

操作
　① スペース名の横「︙」をクリックし、「メンバー一覧」を開きます。
　② 回答者に指定したいメンバーの設定画面を開き、「回答者権限を付与」をクリックします。

　③ 確認画面が表示され「保存」をクリックします。
　④ 指定されたメンバーリストに回答者アイコンが表示されます。

※回答者に表示される質問は、回答ユーザーの権限が回答者として設定された時点以降に発生した質問が対象となります。
回答者に設定される以前の質問は表示されませんのでご留意ください。

mebaL AIに社内の情報を学習させる（回答者による操作）

PDFファイルをアップロードする

操作
　① FAQ管理画面のPDFファイル管理タブを開きます。
　② 「＋ドキュメント追加」をクリックします。
　③ 「ファイルを選択」をクリックし、学習させるPDFファイルを選択します。
　④ タイトル、カテゴリ選択、ファイルの説明文を入力します。
　⑤ 「追加」をクリックします。

FAQを登録する

操作
　① FAQ管理画面のFAQ管理タブを開きます。
　② 「＋ドキュメント追加」をクリックします。
　③ タイトル、カテゴリ選択、説明文を入力します。
　④ 学習する「質問文」「回答文」を入力します。
　⑤ 「追加」をクリックします。

　⑥ 会話画面右側のFAQ記事一覧、FAQ管理画面で確認できます。

運用開始後：AIへの質問履歴（ログ）を確認して学習データを追加・編集する

よく発生している質問は学習データを追加するなど、AIの精度向上に役立ちます。
※今後、段階的にユーザーによるフィードバック機能（AIの回答が役立つものであったか評価する機能）も提供予定です。

質問履歴（ログ）の確認操作
　① FAQ管理画面のAI利用履歴タブを開く
　② 指定する条件を検索フォームに入力し「絞り込み」をクリック
　③ 検索結果リストと件数を表示
　④ リストクリックで、ログダイアログを表示
　⑤ 「検索条件をクリア」でログ一覧を表示

mebaL AIに質問する

操作
　① 「mebaL AIに聞く」画面を開きます。
　② 入力欄に話しかけるように質問を入力します。
　 　　例：「休暇制度について教えてください。」や「交通費申請の方法は？」のような聞き方
　③ 入力欄右横の（↑）アイコンをクリックし、質問を送信します。

　④ 質問の送信とmebaL AI自動回答が表示されます。
　⑤ 関連するFAQや関連情報が表示されます。

　⑥ 新しい質問ボタン（＋）を押すことで、今までの質問＆回答内容がリフレッシュされます。
　※リフレッシュせずそのまま質問を続けることで、質問の内容や文脈に基づいて関連する補足質問を支援します。

解決しない場合、担当者に質問する

mebaL AIの回答が不十分だった場合、有人質問フォームを作成することができます。
スペース毎に設定された回答者が回答し、解決済となった質問はAI学習データとして利用することが可能です。
※ 本機能を利用する際は、事前に回答者が設定されている必要があります。
※ 自分以外の回答者が設定されている場合に利用できます。

1. 有人質問を作成する

操作
　① 画面下部「満足な回答が得られないときは」をクリックします。
　② 質問を作成するフォームで、タイトル・質問内容を入力します。
　③ 送信ボタンをクリックします。

④ 質問が送信されると、「通知」ページへ遷移し、「未解決」リストとして質問カードが表示されます。

2. 質問を送信し、回答を確認する

画面の説明
　A　【ユーザー質問】：質問のタイトルと内容
　B　【チャットログ】：回答者（左側）とユーザー（右側）のやり取りを表示
　C　【チャット送信画面】：メッセージを入力しチャットログへ送信
　D　【回答者一覧】：スペースの回答者を一覧表示

3. 「解決済み」にする

操作　
　① 質問に回答者から返答があった場合、「通知」ページの「未解決」リストにバッジが表示されます。

　② 未読の質問カードをクリックし、回答者からのメッセージを確認します。
　③ 回答として設定したいメッセージ上にマウスを移動させ、「アンサーに設定」をクリックします。

　④ アンサー設定される、通知ページの「解決済」リストに表示されるようになります。

質問に回答する（回答者による操作）

操作
　① 通知ページの未解決リストタブをクリックし、回答する質問カードをクリックします。
　② 回答メッセージを入力し「送信」します。

　③ カードを閉じると「回答中」ステータスが表示されます。

質問と回答をmebaLAIに学習させる

操作
　① 通知ページの解決済リストからAIに学習させたいカードをクリックし、質問カードを開きます。
　② 「AI学習データ」作成タブを開き、学習用データの編集を行います。
　③ 「AIに学習させる」ボタンをクリックします。
　④ AIに学習させるダイアログが表示され、カテゴリを選択し「OK」をクリックします。

　⑤ 学習が成功すると、リスト上部に「AI学習済み」ステータス表示が追加されます。
　　※学習には時間差があります。

　⑥ 会話画面右側のFAQ記事一覧、FAQ管理画面で確認できます。